C’è chi l’ha definita l’Amazon o l’Alibaba africana. Fatto sta che Copia Global, un’impresa a impatto del portafoglio di Opes-Lcef, sta certamente dimostrando – ancora una volta – la propria capacità di rispondere realmente ai bisogni delle comunità rurali e periurbane e, allo stesso tempo, di saper implementare il proprio business.
In epoca di Covid-19, Copia mostra di saper fare ciò che pochi sono in grado di attivare: riesce a fornire beni di prima necessità alle comunità delle aree marginali e a soddisfare la crescente domanda dei clienti. In un periodo di isolamento forzato come questo, la possibilità offerta dall’impresa di distribuire beni di prima necessità senza costringere le persone a muoversi da casa, ma raggiungendo direttamente i clienti, ha portato a un significativo aumento degli ordini, a una massiccia crescita commerciale e a un’implementazione dei turni di lavoro (da 2 a 3 turni giornalieri, 24 ore giorno per 7 giorni).
Ma non solo, gli agenti di Copia (attualmente più di 11.000 rispetto ai 7.000 di Gennaio) oltre a lavorare senza interruzione per far fronte alle richieste crescenti dei clienti, hanno reso la loro attività commerciale una missione sociale: distribuiscono gratuitamente prodotti sanitari (saponi) e promuovono una vera e propria educazione per l’igiene e la sicurezza personale (attraverso messaggi e volantini) dimostrando grande capacità di mettersi a servizio della comunità.
Inoltre l’impresa si è distinta per gli interventi di protezione e tutela della salute dei propri dipendenti e degli agenti: a tutti sono stati forniti opuscoli con le raccomandazioni dell’OMS, aggiornamenti video e seminari settimanali dal vivo tenuti dal CEO.
A salvaguardia di dipendenti e clienti, i punti di trasmissione chiave negli uffici e nei magazzini vengono disinfettati ogni 30 minuti e le persone che entrano vengono sottoposte a screening della temperatura. La sicurezza sanitaria nella catena di approvvigionamento è garantita dal lavaggio delle mani tra ogni consegna, dalla distribuzione dei prodotti senza contatto e dai pagamenti senza contanti. La pulizia dei veicoli viene effettuata ogni giorno.
In ultimo, Copia Global si sta anche assumendo un’importante responsabilità sociale:
in collaborazione con Unilever, ha installato 1.500 stazioni di lavaggio delle mani e sapone situate in aree specifiche del paese (presso le sedi degli agenti) e sta cercando finanziamenti e partnership per dislocarne altre 7.000.
Declinando la propria vocazione di impresa sociale ha assunto un ruolo di leadership insieme ad altre realtà in Kenya, nella realizzazione di interventi di contenimento del virus: ha garantito un servizio essenziale quali il trasporto di prodotti di base anche durante il coprifuoco, è entrata a far parte del Consiglio Nazionale di “Safe Hands Kenya”, alleanza di società keniote (http://www.safehandskenya.com) che distribuiscono disinfettanti per superfici, saponi e maschere per tutta la popolazione, è diventata membro del Kenya Business National Compact sul Coronavirus (http://www.covid19businessresponse.ke) per collaborare su azioni locali e condividere le migliori pratiche sanitarie, e infine è entrata nell’Unità di Crisi Covid 19 del dipartimento di Sicurezza e Sovranità Alimentare del Ministero dell’Agricoltura del Kenya.